Veelgestelde vragen (FAQ)

Waarom verandert TouchFix.Shop naar MobileSentrix Europe?
Zo kunnen we je een groter assortiment, betere beschikbaarheid en nog snellere verzending bieden, terwijl je blijft rekenen op support zoals je die gewend bent. Meer over MobileSentrix Europe...​
​
Wanneer gaat dit precies in?​
Tot en met 12 september kun je nog bij TouchFix.Shop bestellen. Vanaf 13 september bestel je bij MobileSentrix Europe via mobilesentrix.eu. Bestel nu via mobilesentrix.eu...

Moet ik een nieuw account aanmaken?
Ja. Maak een nieuw zakelijk account aan op mobilesentrix.eu. Dit kost maar een paar minuten en zorgt dat je meteen kunt bestellen. Hulp bij onboarding...

Wat gebeurt er met mijn TouchFix account en orderhistorie?
Je TouchFix account blijft beschikbaar via het bekende klantenportaal. Daar vind je je facturen, leveringen en RMA’s van eerdere TouchFix bestellingen.

Hoe werkt garantie en RMA na 12 september?
Alle eerdere TouchFix‑bestellingen worden ook na 12 september door TouchFix afgehandeld. Nieuwe bestellingen bij MobileSentrix dien je ook bij MobileSentrix in.. Bekijk het RMA beleid van MobileSentrix...

Waar kan ik een RMA indienen voor een oude TouchFix bestelling?
Dien je RMA in via het TouchFix klantenportaal. Vermeld duidelijk het oorspronkelijke TouchFix ordernummer.

Waar kan ik een RMA indienen voor een MobileSentrix bestelling?
Log in op mobilesentrix.eu en volg de RMA instructies in je account of neem contact op met de supportafdeling van MobileSentrix Europe.
​
Wat gebeurt er met openstaande TouchFix facturen?
Die blijven zoals afgesproken. Betaal ze aan TouchFix volgens de bestaande betaalgegevens en betaaltermijnen.

Behoud ik mijn prijsafspraken en voorwaarden?
Heb je specifieke afspraken bij TouchFix? Neem even contact met ons op. We zorgen voor een soepele overdracht en bespreken hoe we dit in MobileSentrix kunnen voortzetten.

Wat zijn de voordelen van MobileSentrix Europe voor mij?
- Bestel vóór 21:00 en je order wordt dezelfde dag verzonden (met PostNL). Meer over verzending...
 - Groot, breed en diep assortiment aan onderdelen, tools en accessoires. Bekijk het assortiment...
- Levenslange garantie op bijna alle onderdelen volgens de voorwaarden. Bekijk garantievoorwaarden...
-  Meertalige support, nu al in meerdere talen en verder uitbreidend.. Neem contact op...

Hoe snel wordt er geleverd?
Orders die op tijd binnenkomen, gaan dezelfde werkdag de deur uit. In Nederland en België is bezorging vaak de volgende werkdag. Voor andere EU‑landen is de levertijd afhankelijk van de vervoerder en bestemming.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken bij MobileSentrix Europe?
Gebruik de betaalopties die in de webshop beschikbaar zijn. Voor zakelijke overschrijvingen staan de gegevens in je orderbevestiging en factuur.

Kan ik nog via TouchFix bestellen als ik iets mis op MobileSentrix?​
Nee. Na 12 september bestel je via mobilesentrix.eu. Mis je iets? Laat het ons weten. We helpen je aan een alternatief of nemen het product op waar mogelijk.

Zijn mijn gegevens veilig en voldoen jullie aan de privacywetgeving?​
Ja. We verwerken gegevens conform de toepasselijke privacywetgeving. Je data wordt uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van bestellingen, facturen en service.

Met wie kan ik contact opnemen bij vragen?
Voor oude TouchFix bestellingen, facturen of RMA: je bekende TouchFix kanalen.
​ Telefoon: +31 70 20 60 103
Email: info@touchfix.nl
WhatsApp: +31 6 24 38 42 74

Voor nieuwe bestellingen en accounts: het supportteam van MobileSentrix Europe via mobilesentrix.eu.
Telefoon: +31 85 799 0608
Email: sales@mobilesentrix.eu
WhatsApp: +31 85 799 0608